山河宾馆连续五年接待省政协会议，服务标准再升级

本文来源:   综合部     发布时间:  2019-01-21 08:12:31

    1月19日上午，河南省政协十二届二次会议圆满完成各项议程胜利闭幕。山河宾馆再次作为政协委员驻地，连续五年接待服务省政协会议。本次大会宾馆共接待委员及工作人员237人，为委员及工作人员提供会议、住宿、餐饮、商务等综合服务，宾馆全体员工加班加点，以高度的政治责任感和使命感，全力以赴、团结协作，确保了会议期间服务工作、设备设施、环境管理、安全保卫万无一失，圆满完成了会议接待任务。

为确保更好地完成此次接待任务，宾馆结合历年经验，从2018年11月开始着手准备相关工作，逐项检查整改，先后多次召开专题会议，提前安排服务培训、环境布置、物资采购、人员补充、设施设备排查、安全演练等各方面准备工作，并成立专项领导小组，明确各项工作时间节点，确保各项准备工作细之又细、严之又严、实之又实，确保安全万无一失、服务滴水不漏。

在服务接待方面，山河宾馆针对会议特点，提前组织专业培训、技能竞赛，强化服务质检，提升服务水平。在大会接待期间，山河宾馆以亲情化、个性化及延伸化的服务，为全体委员营造出了一个温馨如家、安宁祥和的会议环境。今年特别设置的温馨服务台，从贴心准备的老花镜、靠枕、按摩器，到暖心暖胃的茶饮、糖果、感冒药，文具、饮品、食品、药品、保健用品，日常生活用品六大类、四十种物品一应俱全，受到委员们的欢迎和赞誉。

    会议餐饮主打健康、营养、家常特色，丰盛的菜品、轻食沙拉和养生热饮，使美味更加丰富多彩。同时，严把食品安全卫生关，从渠道、运输、验收、厨房到餐桌层层把控，确保食品安全和质量。

    在运行保障方面，宾馆对消防、治安重点防护部位进行地毯式排查，对设施设备进行系统性检查，并制定相关应急预案。会议期间，从上到下积极备战，启动三级值守（班子、中层、主管）值班模式，24小时带班、值班，强化岗上监管，加强巡查力度，做到专人专岗,随时处理突发应急事件；制定停车管理方案,由专人配合引导,确保参会车辆出入有序,行车顺畅安全。

会议期间，省政协主席刘伟，省委副书记喻红秋，省委常委、宣传部长赵素萍，省委常委、纪委书记任正晓，省委常委、省军区政委胡永等省领导到宾馆看望委员，副省长舒庆，省政协副主席钱国玉到宾馆检查工作。宾馆启动VIP接待程序，从迎送标准、会场布置、安全保卫、后勤保障等各个方面进行了全面贴心的筹划及准备，各部门精诚合作，紧密配合，接待任务圆满成功。

山河宾馆以优质高效的服务，赢得了参会委员及工作人员的一致好评，获赠省政协办公厅题有“高质量服务委员，新风貌迎接盛会”荣誉锦旗，同时，收获表扬信50余封 。会后，宾馆通过认真总结，积累高规格会议接待的宝贵经验，查找差距，改进工作，完善服务，不断提高整体管理能力和服务水平，为更好的服务社会各界奠定坚实的基础。