顶烈日，迎“烤”验—— 鄢陵中州抄表员工作纪实

本文来源:   综合部     发布时间:  2022-08-09 09:56:40

炎炎烈日下，鄢陵中州有这样一群人，他们每天一大早就戴上遮阳帽、身穿防护服、斜跨工具包，骑着电动车来回穿梭于城里的大街小巷和乡村的房前屋后，俯身、下蹲、跪趴、查看、记录...汗水湿了又干，干了又湿，一直忙碌到天黑，才拖着疲惫的身躯返回家中，他们就是鄢陵中州坚守在平凡岗位上的抄表员。

鄢陵中州营业所共有抄表员16名，负责4.8万户约15万人、方圆面积30多平方公里用水居民的抄表工作，每名抄表员每月需完成2000多块人工抄表任务，在炎热的夏季，需付出艰辛和汗水。由于新旧小区水表安装时间、安装标准、安装位置不一致，表箱分布呈现点多面广特点，有的在宽阔场地，有的在茂密草丛，有的临近下水道，有的压在石板下。地形复杂、蚊虫叮咬、炎热的天气给日常抄表工作带来诸多不便。井盖轻重不一，有的重约5KG，有的重约30KG，质量重的井盖需抄表员利用撬杠铁钩花费巨大力气才能将其打开。遇到安装位置较深的水表，移开井盖后，需俯下身子，打开手电筒，使劲探头，才能看清水表数据。对于与污水管道相邻的表井，则需要将井内污水和淤泥清理干净，方能顺利抄表。为按时完成抄表任务，避免误抄、漏抄、估抄，确保数据准确，每日要弯腰深蹲几百次。磕磕碰碰是常有的事，手臂上、膝盖上时常留下一道道疤痕，衣裤上总是沾满灰尘泥浆，身体上经常散发着股股异味，但他们从无怨言。

抄表的过程也是和群众打交道的过程，他们不仅仅是查看水表、记录数据，还要解决处理抄表过程中用户提出的各种问题。例如，本月水费怎么这么多，水压这段时间怎么这么小，家中自来水为什么会有沉淀，水色为什么会发黄等等，抄表员总是耐心细致向用户解释并查找原因，及时帮助解决。在一些老旧小区，供水管网、用水设备相对陈旧，部分居民家庭用水经常出现隐漏情况，导致实际用水少而水表计量高的问题，用户情绪激动，怀疑抄表员误抄，甚至恶语相加。面对不解和抱怨，他们忍受委屈，耐心解释，平复用户情绪，并立即联系维修人员入户排查，及时查明漏水原因，修复漏水设施，为用户挽回经济损失。

读表记数、开关水闸、催缴水费、解决居民用水诉求虽是抄表员平常的工作，但一言一行皆关百姓家长里短、衣食住行，正是他们平凡的坚守和付出，精准计量着每一滴水的价值，用真心、耐心和诚心服务着一方百姓。